ביטולים והחזרים

מסלולים וחיוב

Famenda מציעה מסלול חינמי ומסלולי Plus בתשלום. מנויים בתשלום יכולים להיות חודשיים או שנתיים, והחיוב מעובד דרך ספק התשלום של Famenda.

Plus כולל 100 קרדיטי AI Capture בכל חלון מכסה חודשי. חבילות AI נוספות הן רכישות חד-פעמיות שמוסיפות 50 קרדיטי AI בלי לשנות את המינוי המשפחתי.

ביטול

אפשר לבטל חידוש אוטומטי של מינוי Plus בתשלום מתוך ממשק ניהול המינוי כאשר הביטול זמין למצב החיוב הנוכחי.

כאשר הדבר רלוונטי, ביטול החידוש האוטומטי משאיר את ההטבות בתשלום זמינות עד סוף התקופה שכבר שולמה. ביטול אינו מוחק את חשבון Famenda המשפחתי, ילדים, פריטי יומן, מקורות, העלאות, תזכורות, אנשי קשר או קישורי שיתוף.

מחיקת חשבון

מחיקת חשבון היא פעולה נפרדת מביטול מינוי. היא מוחקת את כל חשבון Famenda המשפחתי ואת נתוני המשפחה הרגילים באפליקציה כאשר מצב החיוב בטוח למחיקה.

מחיקת חשבון עשויה להיות לא זמינה עד לסיום הגישה למינוי שכבר שולם. מידע פיננסי, תשלומים ובקרה מצומצם עשוי להישמר כאשר הוא נדרש או נחוץ באופן סביר לצורכי חשבונאות, תקינות תשלומים, החזרים, מחלוקות, מניעת הונאה, אבטחה או חובות משפטיות.

החזרים

טיפול בהחזרים תלוי ברשומות ספק התשלום, במוצר שנרכש, במצב המינוי או חבילת הקרדיטים הרלוונטיים, ובדרישות שחלות על העסקה.

אם החזר או מחלוקת מעובדים, Famenda עשויה לעדכן את גישת Plus או את הקרדיטים שנרכשו וטרם נוצלו לפי אירוע ספק התשלום שאושר. החזרים חלקיים או מקרים לא ברורים עשויים לדרוש בדיקה ידנית.

יצירת קשר

לשאלות בנושא חיוב, ביטול או החזר כספי, אפשר לפנות לכתובת support@famenda.com.